И
Всем доброго времени суток! Хотим поделиться нашим УЖАСНЫМ отдыхом в «супер отеле Гамма».
Итак, решили мы отдохнуть и так как мы уже отдыхали в данном отеле в 2015 году и нам всё понравилось (мелочи не в счёт), мы снова решили ехать в данный отель на 3 дня и 2 ночи. Позвонив в отдел бронирования мы забронировали номер на 23-25 апреля 2016, приехав в указанное время мы подошли на reception, и тут начался наш отдых))) Нам сказали, а вас нет в списке гостей, нужно было бронировать))) Хотя я внёс 100% предоплату))) немного погодя после переговоров по телефону, нам всё таки предоставили номер на 5 этаже главного 5-звёздочного отеля, дали ключи и отправили на 5 этаж, сказав, вас там встретят, но прибыв на этаж нас ни кто не встретил и в карточке с ключами оказался не вписан номер))) Вернувшись с сумками обратно на reception там уже никого не было))), подошли к охраннику, он вызвал нам администратора и о чуда через 10 минут мы узнали наш номер... Поднявшись снова в номер были обнаружены следующие недостатки: стекло на балконе разбито, из плинтусов торчат гвозди (пришлось их забивать), на полу длинные чёрные волосы, отсутствовал чай, и сахар, вода была по 0,5 литра на человека. Кондиционер не работал, но так-ка мы не собирались сидеть в номере, а решили что будем отдыхать активно, то на все эти недостатки мы закрыли глаза. Отдыхающих в отеле было не много человек 40, и придя на обед мы удивились выбору блюд - его просто не было))) Поклевав то, что было мы пошли в спа зону. Развлекающих программ и много что обещали ничего этого там не было, но мы накупавшись вдоволь и сходя в сауну пошли на ужин, ужин оказался как и обед))) даже говорить не хочется... В 22.00 по программе было написано что будет дискотека, придя на нее было обнаружено что там поют пьяные гости, в 22.30 она все таки началась, точнее её подобие))) и 23.00 закончилась))), поиграв немного в бильярд и боулинг, попив пивка мы ушли спать. На следующий день (в воскресенье) кроме аквааэробики больше ни каких мероприятий не было(((, Да и фитосауна не работала, по тех причинам, хотя в субботу она пользовалась популярностью. Вернувшись днём в номер мы увидели, что он не прибран, и спустившись на reception попросили прибрать в номере, на что нам дали положительный ответ. Через 3 часа мы снова пришли в номер и видим такую картину, уборка не производилась а только положили новый комплект зубной пасты и мыла и ВСЁ!!! Попытавшись позвонить администрации, оказалось телефон не работает, пришлось снова идти на reception и уточнять почему в номере не прибрались, что пол как был грязный так и остался, раковина не помыта, полотенце ножное как валялось на полу так и осталось валяться. А на вопрос почему нет в номере чая, сахара, и во второй день не принесли воду, нам ответили (всё кончилось). Вечером придя в развлекательный центр Галактика, по системе «Всё включено» оказалось что пива нет, да и аппарат сломался, ))) Но если вы очень хотите, то вы его можете купить, коньяка тоже нет, но тоже можете купить))) Так и толком не отдохнув мы снова ушли спать! Утром, сходив ещё раз в бассейн, мы поехали домой, и когда спустились на ресепшн мы поняли что все гости недовольны и хотят оставить отзыв, попросив жалобную книгу нам дали папку с листами, (то есть книги как должна быть её нет), тогда мы написали претензию на чистом листе бумаги и попросили поставить на неё входящий номер и сделать ксерокопию, печать нам не поставили, сказали что её просто нет), попросили позвать руководство, оказалось оно на обеде и будет не скоро))), На вопрос почему такое обслуживание в отеле 5-звёзд, они ответили, а у нас нет 5 звёзд, хотя везде висят 5-ки))) В общем это не отель а настоящий..., и ни кому туда не советую!!!